Feelment® · Tukisivusto

Mikä on Feelment?

Feelment® on entiseltä nimeltään Maestro Pro, eli kyseessä on täysin sama palvelu. Muutimme palvelun nimen, sillä aikomuksemme on vallata maailma ja Maestro -nimen käyttöön liittyi huomattavia ongelmia muun muuassa eräs luottokorttiyhtiö.

Äänet ei kuulu

Yleisin syy hiljaisuudelle on väärin menneet ääniasetukset.

Tarkista, että äänikaapeli on kunnolla kiinni, kaikki äänilaitteet ovat päällä ja äänenvoimakkuus EI ole nollilla mikseristä, tietokoneesta tai Feelmentistä.

Jos tsekkasit nämä, eikä vieläkään kuulu pihaustakaan. Lue koko artikkeli täältä.

Kuva ei näy televisiossa

Jos TV-ruudullasi ei näy mitään, tarkista että kuvakaapeli on kunnolla kiinni ja olet valinnut oikean kanavan televisiosta.

Jos näet TV:ssä saman ruudun kuin tietokoneessa, käynnistä Feelment uudelleen TAI paina "Windows" + P ja valitse "Laajenna".

Jos ongelmat eivät poistuneet lue tarkempi ohje täältä

Feelment antaa virheilmoituksen

Jos ohjelman käynnistymisen jälkeen sait ilmoituksen "HUPS! jotain meni vikaan", tarkista tietokoneen verkkoyhteys. Parhaiten selvität verkkoyhteyden avaamalla nettiselaimen ja jonkin verkkosivuston.

Jos verkkoyhteys toimii, mutta saat edelleen virheilmoituksen niin lue tarkempi ohje kokonaisuudessaan täältä

"Oh snap" - Olen unohtanut tilata palveluita

Saitko käynnistyksen yhteydessä ilmoituksen, että sinulla ei ole aktiivisia palveluita? Ilmoitus johtuu jostain seuraavista syistä.

1. Palveluita ei ole tilattu
Voit tilata palveluita omilta Feelment -sivuiltasi.

2. Lasku maksamatta
Sinulla on erääntynyt lasku maksamatta. Jos sinulla on kiire saada palvelu auki, niin maksa lasku ja lähetä kuitti sähköpostiiimme ja soita tukipalveluun, jonka jälkeen palvelut saadaan pikaisesti takaisin auki.

3. Verkkoyhteys poikki
Tarkista laitteesi verkkoyhteys ja tarvittaessa liitä se uudestaan nettiin. Käynnistä ohjelma uudelleen.

Lue tarkempi ohje täältä

Ääni kuuluu televisiosta

Laitteen äänet ohjautuvat HDMI-kaapelille. Jos haluat äänien kuuluvat kaiuttimista, toimi näin:

1. Avaa Windowsin äänenvoimakkuussäädin.
2. Paina aukeavan ikkunan yläreunassa olevaa tekstiä
3. Vaihda toistolaite (esim. Realtek High Definition Audio)

Jos toistolaitelistalla on useita rivejä, kokeile kaikki läpi ja luultavasti löydät oikean. Jos et siltikään saa ääniä kuulumaan kaiuttimista, katso tarkempi ohje täältä

Karaokekappale ei lataudu tietokoneelle

Jos karaokekappale latautuu koneelle erittäin hitaasti (yli 2min), internet-yhteytesi on hidas. Voit tarkistaa verkkoyhteyden nopeuden täältä.

Erittäin hidas verkkoyhteys = 0-3Mbps
Hidas verkkoyhteys = 3-10Mbps
Hyvä verkkoyhteys = +10Mbps

Jos kappaleet eivät lataudu ollenkaan, lue tämä ohje.

Yleisimmät ongelmat

Etkö löydä vastauksia? Pistä meidän tukitiimille viestiä ja olemme sinuun yhteydessä arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä tukeen

Miten voimme auttaa?

Etsi hakukentällä tai selaa aihealueittain.

Käyttöönotto

Käyttäjätili

Laskutus

Music (Windows)

Music (Android)

Karaoke

Digital Signage

Sport

Livevisa

Yleisimmät ongelmat